常见问题
最后更新：2020年6月4号
一、热门问题
1.网优任我行是否支持5G测试?
A:网优任我行5G版本现已正式上线了，全面支持NSA/SA网络测试，包括：5G信号测量、5G台帐管理、5G基站地理化呈现和5G业务测试。
2.哪些牌子或芯片类型的手机支持5G测试?
A:在手机适配性上，全面支持华为5G手机！！高通芯片手机稍微差点，在免root的前提下也能获取5G信号指标；为了您更好的测试，建议使用华为5G手机。
3.手机系统的信号已经显示5G了,为什么任我行还是没有显示5G指标?
A:在终端支持的情况下,无法显示5G指标,主要是因为NSA网络下手机显示5G,不一定连接上了5G,4/5G双连时接才有5G指标;这种情况一般有两种情况：一种就是5GNR信号弱，或者锚点配置问题，只接入了4G锚点小区;另一种情况就是，空闲的时无NR连接，上网时才触发连接NR;网优任我行只有连上了5G才会有NR的指标;
4.在同一个地方，手机系统的信号一直显示5G,为什么任我行上的5G指标时有时无?
A:这种情况一般存在NSA网络下，这个涉及到终端的显示策略，见下图；现在的华为终端基本都是C或D策略；
D策略指的是只要接人的LTE站点是锚点站，就会显示5G；
C策略指的是只要接人的LTE站点是锚点站，并且能到5G信号，就会显示5G，是否连接到5G不会考虑；
您的手机显示5G，但是任我行不显示，只是证明了占用到锚点站，而没有连接到5G；在使用数据网络时就会连接上5G，任我行就会显示5G指标，使用完后就会切换回到4G上，也就无法显示5G指标了，这种场景在高通芯片的手机最为常见；
5.为什么有时候5G指标只显示信号强度，频率及PCI就无法显示?
A:这种情况基本都是出现在NSA网络下，常见于高通芯片手机；NSA网络下5G NR控制面锚定于4G LTE，没有5G主服务小区；相关指标是通过邻区获取，如果发现NR邻区列表只有一个邻区，则只能看到5G信号指标；这种情况在华为5G手机上出现主要是因为网络原因（缺邻区信息），而在高通芯片的手机在NSA网络下基本获取不到邻区信息，所有高通芯片的5G手机基本只能看到5G信号指标；
6.为什么显示5G后无法显示C网指标？
A:主要是5G手机默认开了VoLte，关闭手机的VoLte即可，但要特别注意华为的5G手机需要重启手机才能生效；另外如果关闭后还是无法显示C网指标，可以先禁用非电信的sim卡且关闭4G，让手机切换到C网上，一般都可显示C网指标；其他的2G网络同样处理即可。
7.信号概览中小区和信号等指标无法显示？
A:由于国内Android手机系统定制深度及种类多种多样，网优任我行暂无法适配所有Android机型，部分手机目前无法获取相关指标；为了你方便使用，建议你使用推荐终端，详细见推荐终端类表。
8.是否支持IOS，Android系统版本有要求吗？
A:由于IOS系统的封闭性，网优任我行暂不支持苹果版；至于Android系统版本要求，需要Android
4.0以上版本系统，推荐使用Android 7.0以上系统。
9.双卡双待终端显示异常，为什么小区和信号指标一时有，一时没有？
A:由于双卡双待手机存在主副卡不同顺序的情况，会导致小区和信号指标获取不到的情况；解决方法：先禁用一张sim卡后再开起来；如果启动两张卡还是存在问题，建议关闭其中一张可解决。
10.有哪些手机终端可以完美支持网优任我行？
11.为何我进入网页后台时找不到功能选项?
A:由于部分浏览器不支持导致部分组件无法显示，而且很多手机的浏览器的功能都被作了限制，建议在电脑上用Chrome、IE等浏览器打开；IE浏览器要求IE8及以上版本。
二、模块类别
信号概览
1:为什么我的手机显示不出PCI与相关信号指标？
A:原因同上，手机不适配造成；推荐使用高通芯片组（推荐425及以上高通芯片）、联发科芯片组、华为麒麟960及以上芯片组的终端，使用这些芯片的终端的适配性会更高一点。
2:为什么同款手机有的可以显示有的不能正常显示小区和信号指标?
A:小区和信号显示不正常时，建议打开手机工程模式：*#*#4636#*#*
3:为什么有些手机的信号值有显示，但不对？
A:由于定制系统的修改导致部分信号指标显示有值但不对，您可以加群：586971584联系技术支持或本应用上的意见反馈功能进行反馈，可通过后台配置参数解决。
4:信号概览支持哪些网络及指标？
A:网优任我行目前支持NR (SA/NSA)、LTE(TDD/FDD)、CDMA、WCDMA和GSM；相关指标包括，NR：NCI、gNB、CellID、PCI、TAC、频点、SsRsrp、SsSinr等；LTE：CI、eNB、CELLID、PCI、TAC，频点、RSRP、RSRQ，SINR等；CDMA：SID、NID、CID、2G
Rx、2GEcio、3GRx、3GEcio、Snr等；WCDMA/GSM：CellID、LAC、Rx；及上述网络的邻区信息；
5:如何显示小区详细信息，如小区名，基站号，扇区号等？
A:这是注册用户专有功能，用户首先要注册帐号，然后登录后台按照台帐模板导入NR/LTE/CDMA/WCDMA/GSM台帐即可，无需下载台帐，网优任我行会自动匹配显示。
6:频点无法显示？
A:频点目前只有在Android7.0以上的系统才能获取，建议使用高版本系统的手机，获取更加多的指标。
7:LTE指标显示正常，EVDO的Rx、ECIO和SNR无法显示？
A:手机只能显示一个数据网络的指标，启动了LTE则无法显示3G的信号指标；如若需要查看3G信号指标，可以在手机系统设置上关闭4G即可。
感知测量
1:是否支持用户自定义测速服务器?
A:网优任我行目前已经具备用户自定义测速服务器，但暂未开放，有需要可联系技术支持。
智能CQT/DT
1:CQT/DT是否支持用户自定义测试内容？
A:网优任我行目前已经具备用户自定义测试内容，但暂未开放，有需要可联系技术支持。
2:为什么CQT的步测功能不可用？
A:CQT的步测功能依赖手机端的陀螺仪和加速传感器，部分手机缺乏相关的传感器，所以无法使用。
一键验收
1:使用一键验收首先要做哪些准备工作？
A:在使用一键验收功能前，必须登录后台依次选择：一键验收勘测数据，按照勘测数据模板导入待验收基站信息，方可在客户端选择待验收的基站并进行验收流程。
2:测试过程是否可以取消当前验收流程而进行另外一个站点验收？
A:可以；进入“测试报告”，点击右上角菜单，选择“放弃测试”即可结束当前验收流程。
3:如果获取验收报告？
A:登录网页后台，进入“一键验收”的“一键报告”，按条件筛选测试数据，打勾选择测试数据后，点击“报告导出”即可；支持多数据批量生成报告。
智能基站信息
1:如何才能在地图上显示基站信息？
A:用户首先要注册帐号，然后登录后台按照台帐模板导入NR/LTE/CDMA/WCDMA/GSM台帐，导入成功后需要在客户端“我的”基站数据管理里进行基站数据下载后，方可在智能基站信息里呈现。
2:如何更新地图上显示小区信息？
A:需要用户先登录后台更新服务器上的台帐数据（删除原有数据，重新导入新的数据），然后在客户端上的基站信息管理了进行各个地市数据更新即可。
智能后台
1:为何在后台网页端导入的台账总是不成功，导入成功以后前台也不能关联正常显示？
A:台帐导入不成功，系统都会相关提示的，请留意提示信息；导入不成功，一般都是数据格式不对导致的；另外，后台基站数据填报模板时格式全部为十进制，对于有具体数值的字段信息不可数字与字母混杂填报，否则关联台账会出现适配性错误或者导入失败。例：“LAC”字段填写“0xA082”即为错， “带宽”字段填写“20MHZ”即为错，都应转换为十进制数值填报模板。
2:是否可以手机登录后台进行相关操作？
A:只要手机的浏览器支持，可以用手机登录后台并进行相关操作，但很多操作都依赖电脑，如台帐的整理等，手机操作很难，所以还是建议用户使用PC登录后台操作。
3:如何更新地图上显示小区信息？
A:相关专业测试的报告目前还在开发过程中，敬请期待。
4:台帐导入及勘测数据导入是否必须提供全字段数据？
A:除了部分关键字段（数据模板里有标注），其他字段都非必需，主要做展现用，有则显示，无则显示为空；理论上导入的数据越多越好，建议用户尽量补充字段，以供客户端展现使用。
5:台帐是否可以共享给其他用户使用？
A:可以；目前系统已经具备分组共享台帐（同一分组的用户可以使用共享出来的台帐数据，达到一份数据多人使用，统一维护的效果），但目前暂未开放，有需要可联系技术支持。
一、热门问题
1.网优任我行是否支持5G测试?
A:网优任我行5G版本现已正式上线了，全面支持NSA/SA网络测试，包括：5G信号测量、5G台帐管理、5G基站地理化呈现和5G业务测试。
2.哪些牌子或芯片类型的手机支持5G测试?
A:在手机适配性上，全面支持华为5G手机！！高通芯片手机稍微差点，在免root的前提下也能获取5G信号指标；为了您更好的测试，建议使用华为5G手机。
3.手机系统的信号已经显示5G了,为什么任我行还是没有显示5G指标?
A:在终端支持的情况下,无法显示5G指标,主要是因为NSA网络下手机显示5G,不一定连接上了5G,4/5G双连时接才有5G指标;这种情况一般有两种情况：一种就是5GNR信号弱，或者锚点配置问题，只接入了4G锚点小区;另一种情况就是，空闲的时无NR连接，上网时才触发连接NR;网优任我行只有连上了5G才会有NR的指标;
4.在同一个地方，手机系统的信号一直显示5G,为什么任我行上的5G指标时有时无?
A:这种情况一般存在NSA网络下，这个涉及到终端的显示策略，见下图；现在的华为终端基本都是C或D策略；
D策略指的是只要接人的LTE站点是锚点站，就会显示5G；
C策略指的是只要接人的LTE站点是锚点站，并且能到5G信号，就会显示5G，是否连接到5G不会考虑；
您的手机显示5G，但是任我行不显示，只是证明了占用到锚点站，而没有连接到5G；在使用数据网络时就会连接上5G，任我行就会显示5G指标，使用完后就会切换回到4G上，也就无法显示5G指标了，这种场景在高通芯片的手机最为常见；
5.为什么有时候5G指标只显示信号强度，频率及PCI就无法显示?
A:这种情况基本都是出现在NSA网络下，常见于高通芯片手机；NSA网络下5G NR控制面锚定于4G LTE，没有5G主服务小区；相关指标是通过邻区获取，如果发现NR邻区列表只有一个邻区，则只能看到5G信号指标；这种情况在华为5G手机上出现主要是因为网络原因（缺邻区信息），而在高通芯片的手机在NSA网络下基本获取不到邻区信息，所有高通芯片的5G手机基本只能看到5G信号指标；
6.为什么显示5G后无法显示C网指标？
A:主要是5G手机默认开了VoLte，关闭手机的VoLte即可，但要特别注意华为的5G手机需要重启手机才能生效；另外如果关闭后还是无法显示C网指标，可以先禁用非电信的sim卡且关闭4G，让手机切换到C网上，一般都可显示C网指标；其他的2G网络同样处理即可。
7.信号概览中小区和信号等指标无法显示？
A:由于国内Android手机系统定制深度及种类多种多样，网优任我行暂无法适配所有Android机型，部分手机目前无法获取相关指标；为了你方便使用，建议你使用推荐终端，详细见推荐终端类表。
8.是否支持IOS，Android系统版本有要求吗？
A:由于IOS系统的封闭性，网优任我行暂不支持苹果版；至于Android系统版本要求，需要Android
4.0以上版本系统，推荐使用Android 7.0以上系统。
9.双卡双待终端显示异常，为什么小区和信号指标一时有，一时没有？
A:由于双卡双待手机存在主副卡不同顺序的情况，会导致小区和信号指标获取不到的情况；解决方法：先禁用一张sim卡后再开起来；如果启动两张卡还是存在问题，建议关闭其中一张可解决。
10.有哪些手机终端可以完美支持网优任我行？
11.为何我进入网页后台时找不到功能选项?
A:由于部分浏览器不支持导致部分组件无法显示，而且很多手机的浏览器的功能都被作了限制，建议在电脑上用Chrome、IE等浏览器打开；IE浏览器要求IE8及以上版本。
二、模块类别
信号概览
1:为什么我的手机显示不出PCI与相关信号指标？
A:原因同上，手机不适配造成；推荐使用高通芯片组（推荐425及以上高通芯片）、联发科芯片组、华为麒麟960及以上芯片组的终端，使用这些芯片的终端的适配性会更高一点。
2:为什么同款手机有的可以显示有的不能正常显示小区和信号指标?
A:小区和信号显示不正常时，建议打开手机工程模式：*#*#4636#*#*
3:为什么有些手机的信号值有显示，但不对？
A:由于定制系统的修改导致部分信号指标显示有值但不对，您可以加群：586971584联系技术支持或本应用上的意见反馈功能进行反馈，可通过后台配置参数解决。
4:信号概览支持哪些网络及指标？
A:网优任我行目前支持NR (SA/NSA)、LTE(TDD/FDD)、CDMA、WCDMA和GSM；相关指标包括，NR：NCI、gNB、CellID、PCI、TAC、频点、SsRsrp、SsSinr等；LTE：CI、eNB、CELLID、PCI、TAC，频点、RSRP、RSRQ，SINR等；CDMA：SID、NID、CID、2G
Rx、2GEcio、3GRx、3GEcio、Snr等；WCDMA/GSM：CellID、LAC、Rx；及上述网络的邻区信息；
5:如何显示小区详细信息，如小区名，基站号，扇区号等？
A:这是注册用户专有功能，用户首先要注册帐号，然后登录后台按照台帐模板导入NR/LTE/CDMA/WCDMA/GSM台帐即可，无需下载台帐，网优任我行会自动匹配显示。
6:频点无法显示？
A:频点目前只有在Android7.0以上的系统才能获取，建议使用高版本系统的手机，获取更加多的指标。
7:LTE指标显示正常，EVDO的Rx、ECIO和SNR无法显示？
A:手机只能显示一个数据网络的指标，启动了LTE则无法显示3G的信号指标；如若需要查看3G信号指标，可以在手机系统设置上关闭4G即可。
感知测量
1:是否支持用户自定义测速服务器?
A:网优任我行目前已经具备用户自定义测速服务器，但暂未开放，有需要可联系技术支持。
智能CQT/DT
1:CQT/DT是否支持用户自定义测试内容？
A:网优任我行目前已经具备用户自定义测试内容，但暂未开放，有需要可联系技术支持。
2:为什么CQT的步测功能不可用？
A:CQT的步测功能依赖手机端的陀螺仪和加速传感器，部分手机缺乏相关的传感器，所以无法使用。
一键验收
1:使用一键验收首先要做哪些准备工作？
A:在使用一键验收功能前，必须登录后台依次选择：一键验收勘测数据，按照勘测数据模板导入待验收基站信息，方可在客户端选择待验收的基站并进行验收流程。
2:测试过程是否可以取消当前验收流程而进行另外一个站点验收？
A:可以；进入“测试报告”，点击右上角菜单，选择“放弃测试”即可结束当前验收流程。
3:如果获取验收报告？
A:登录网页后台，进入“一键验收”的“一键报告”，按条件筛选测试数据，打勾选择测试数据后，点击“报告导出”即可；支持多数据批量生成报告。
智能基站信息
1:如何才能在地图上显示基站信息？
A:用户首先要注册帐号，然后登录后台按照台帐模板导入NR/LTE/CDMA/WCDMA/GSM台帐，导入成功后需要在客户端“我的”基站数据管理里进行基站数据下载后，方可在智能基站信息里呈现。
2:如何更新地图上显示小区信息？
A:需要用户先登录后台更新服务器上的台帐数据（删除原有数据，重新导入新的数据），然后在客户端上的基站信息管理了进行各个地市数据更新即可。
智能后台
1:为何在后台网页端导入的台账总是不成功，导入成功以后前台也不能关联正常显示？
A:台帐导入不成功，系统都会相关提示的，请留意提示信息；导入不成功，一般都是数据格式不对导致的；另外，后台基站数据填报模板时格式全部为十进制，对于有具体数值的字段信息不可数字与字母混杂填报，否则关联台账会出现适配性错误或者导入失败。例：“LAC”字段填写“0xA082”即为错， “带宽”字段填写“20MHZ”即为错，都应转换为十进制数值填报模板。
2:是否可以手机登录后台进行相关操作？
A:只要手机的浏览器支持，可以用手机登录后台并进行相关操作，但很多操作都依赖电脑，如台帐的整理等，手机操作很难，所以还是建议用户使用PC登录后台操作。
3:如何更新地图上显示小区信息？
A:相关专业测试的报告目前还在开发过程中，敬请期待。
4:台帐导入及勘测数据导入是否必须提供全字段数据？
A:除了部分关键字段（数据模板里有标注），其他字段都非必需，主要做展现用，有则显示，无则显示为空；理论上导入的数据越多越好，建议用户尽量补充字段，以供客户端展现使用。
5:台帐是否可以共享给其他用户使用？
A:可以；目前系统已经具备分组共享台帐（同一分组的用户可以使用共享出来的台帐数据，达到一份数据多人使用，统一维护的效果），但目前暂未开放，有需要可联系技术支持。